xx7 लॉगिन सहायता और समस्या निवारण

उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड सत्यापन विफलता

यदि लॉगिन करते समय अमान्य क्रेडेंशियल की त्रुटि दिखाई देती है, तो सबसे पहले अपने इनपुट विवरण की पुष्टि करें।

1. यूज़रनेम या पंजीकृत मोबाइल नंबर में किसी अतिरिक्त स्पेस की जांच करें।
2. पासवर्ड दर्ज करते समय बड़े और छोटे अक्षरों (केस सेंसिटिविटी) का ध्यान रखें।
3. यदि त्रुटि बनी रहती है, तो पासवर्ड रीसेट प्रक्रिया शुरू करें।

खाते के अन्य विवरणों के प्रबंधन के लिए खाता सहायता देखें।

पासवर्ड भूलने पर पुनर्प्राप्ति प्रक्रिया

पासवर्ड भूल जाने की स्थिति में आधिकारिक रिकवरी प्रक्रिया का उपयोग करें।

• लॉगिन स्क्रीन पर 'पासवर्ड भूल गए' विकल्प का चयन करें।
• अपना पंजीकृत विवरण दर्ज करें और सत्यापन कोड की प्रतीक्षा करें।
• नया सुरक्षित पासवर्ड सेट करें और पुनः लॉगिन करें।

यदि पंजीकरण प्रक्रिया की समीक्षा करनी हो, तो पंजीकरण सहायता देखें।

ओटीपी या सत्यापन कोड न मिलने का समाधान

सत्यापन कोड (OTP) प्राप्त न होने की स्थिति में नेटवर्क और डिवाइस सेटिंग्स की जांच आवश्यक है।

सामान्य नेटवर्क और कनेक्शन समस्याओं के लिए समस्या निवारण पृष्ठ देखें।

अस्थायी खाता लॉक और सुरक्षा निलंबन

कई बार गलत पासवर्ड दर्ज करने पर सुरक्षा कारणों से खाता अस्थायी रूप से लॉक हो सकता है।

1. निर्धारित कूल-डाउन अवधि समाप्त होने तक प्रतीक्षा करें।
2. लगातार पुनः प्रयास न करें ताकि लॉक अवधि न बढ़े।
3. अवधि समाप्त होने के बाद सही पासवर्ड से लॉगिन करें या रीसेट करें।

लॉगिन सफल होने के बाद उपयोग शुरू करने के लिए ऑनबोर्डिंग निर्देश पढ़ें।

तकनीकी त्रुटि और ऐप हैंग होने पर समाधान

क्रेडेंशियल सही होने के बावजूद यदि लॉगिन बटन प्रतिक्रिया नहीं देता या पृष्ठ लोड नहीं होता, तो ऐप या ब्राउज़र डेटा साफ़ करें।

• डिवाइस सेटिंग्स में जाकर एप्लिकेशन का कैशे और डेटा साफ़ करें।
• जांचें कि आपके डिवाइस का इंटरनेट कनेक्शन सक्रिय और स्थिर है।
• यदि समस्या ऐप संस्करण से संबंधित है, तो नवीनतम पैकेज की पुष्टि करें।

स्थापना और ऐप अखंडता की जांच के लिए स्थापना सहायता का संदर्भ लें।